Unter dem Reiter „Supporthistorie“ auf der Übersichtsseite Ihres Kundencenters gelangen zu einer Übersicht Ihrer Supportanfragen.


Sie erhalten hier eine Übersicht über Ihr Supportaufkommen und können die Art des Supports (RDP, TeamViewer oder Telefonat), das konkrete Datum sowie die Dauer und den Bearbeiter einsehen.

Dies hilft Ihnen genau nachzuvollziehen wie lang eine Sitzung gedauert hat und wer in diesem Anliegen Ihr konkreter Ansprechpartner ist.