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		Sie erhalten von uns telefonische Unterstützung und eine bevorzugte Behandlung Ihrer Support-Tickets per E-Mail bei technischen Schwierigkeiten oder im Fehlerfall.

Bereitstellung regelmäßiger Software-Aktualisierungen mit umfangreichen Funktionserweitererungen von unicorn 2
Bugfixes
Bereitstellung von Patches für die laufende Verbesserung unserer Software-Qualität
Zugriff innerhalb unseres unicorn 2 Support-Portale auf: Wissensdatenbank, Tricks und Anleitungen Expertenforum
Fernwartung (Update Unicorn, Umzug von Unicorn auf einen neuen Server)	* wird verrechnet ( 20 € je angefangene 15 Minuten)	* 6h je Quartal kostenfrei, darüber hinaus 20 € je angefangene 15 Minuten)
Telefonischer Support  Sie erreichen unseren Support an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 10 und 17 Uhr.		* 6h je Quartal kostenfrei, darüber hinaus 20 € je angefangene 15 Minuten)
Servicelaufzeiten	Nicht priorisiert Antwort auf Ihre Anfragen i.d.R. innerhalb von 3 Werktagen während unserer Bürozeiten (Montags bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr, ausgenommen Ferien- und Feiertage)	Priorisiert Antwort auf Ihre Anfragen i.d.R. innerhalb von 8 Arbeitsstunden während unserer Bürozeiten (Montags bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr, ausgenommen Ferien- und Feiertage)
Kosten pro Quartal	0€	300€

Zusatzpakete (individuell zubuchbar)

Installation und Grundkonfiguration von unicorn 2	150€ (je)	1x kostenfrei, darüber hinaus 100€ (je)
Marktplatzkonfiguration	100€ (je)	1x kostenfrei, darüber hinaus 75€ (je)